FAQ : Foire Aux Questions

« Je dispose déjà d’un droit de stationnement (macaron) et je souhaite renouveler par le site internet »

Si lors de votre inscription à l’accueil vous avez donné votre E-mail, vous devriez avoir reçu un mail vous précisant votre nouveau mot de passe.
Dans le pavé connexion, indiquez votre E-mail et votre mot de passe puis cliquez sur connexion
Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? vous recevrez alors un mot de passe sur votre adresse mail.

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« Je n’arrive pas à m’inscrire car mon immatriculation est déjà existante. »

Vous disposez donc déjà d’un droit de stationnement sur la voirie de Mantes-la-Jolie, vous ne pouvez donc pas demander un nouveau Droit de stationnement. Pour accéder à votre compte client 2 solutions Si lors de votre inscription à l’accueil vous avez donné votre E-mail, vous devriez avoir reçu un mail vous précisant votre nouveau mot de passe.
Dans le pavé connexion, indiquez votre E-mail et votre mot de passe puis cliquez sur connexion
Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? vous recevrez alors un mot de passe sur votre adresse mail.

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« Je souhaite modifier mon mot de passe. »

Une fois connecté, vous pouvez modifier votre mot de passe dans l’onglet PROFIL.

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« Que dois-je faire en cas de changement de véhicule ? »

En cas de changement de véhicule, le droit et l’abonnement pourront être remplacés gratuitement pendant la période de validité.

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« Est-il possible de résilier son abonnement ? »

Il n’y a pas de nécessité de résilier un macaron, si celui-ci n’est pas renouvelé à la date anniversaire, il sera automatiquement archivé. Aucun remboursement ne pourra être effectué.

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« Comment puis-je connaitre mon secteur d’habitation ? »

Vous pouvez vous stationner dans toute la zone résidentielle de Mantes-la-jolie, définie sur le plan de stationnement.